Refund Policy

Sahrish Fashion  সবসময় চেষ্টা করে আমাদের গ্রাহকদের সেরা মানের ফ্যাশন ও বিউটি পণ্য সরবরাহ করতে। তবুও কোনো কারণে যদি আপনি পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের শর্ত অনুযায়ী রিফান্ড বা রিটার্ন সুবিধা প্রযোজ্য হবে।

---

Return & Refund Eligibility

নিচের শর্তগুলো পূরণ হলে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে:

• পণ্য ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে

• পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে

• ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ বা ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে

• ডেলিভারির সময় প্রাপ্ত পণ্য অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে

---

Non-Refundable / Non-Returnable Items

নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:

• ব্যবহৃত বা ধোয়া হয়েছে এমন পণ্য

• কাস্টমাইজড বা স্পেশাল অফার/ডিসকাউন্টেড পণ্য

• বিউটি বা স্কিনকেয়ার পণ্য (হাইজিন কারণে), যদি সিল ভাঙা থাকে

• গ্রাহকের ভুল সাইজ বা রঙ নির্বাচনজনিত সমস্যা

---

Return Process

1. আমাদের Facebook Page / WhatsApp / Email-এ যোগাযোগ করুন

2. অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার ছবি/ভিডিও শেয়ার করুন

3. আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন নির্দেশনা দেবে

4. অনুমোদনের পর পণ্যটি নির্ধারিত ঠিকানায় পাঠাতে হবে

নোট: রিটার্ন শিপিং চার্জ সাধারণত গ্রাহক বহন করবে, যদি না সমস্যা আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে।

---

Refund Process

• রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে

• রিফান্ড প্রদান করা হবে:

  • bKash / Nagad / Bank Transfer এর মাধ্যমে

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড ডিজিটাল পেমেন্টেই দেওয়া হবে

---

Delivery Charge Policy

• ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়

• তবে যদি আমাদের ভুলে ড্যামেজড বা ভুল পণ্য পাঠানো হয়, সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য হতে পারে

---

📞 Contact Information

যেকোনো প্রশ্ন বা রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

• 📧 Email: sahrishfashion@gmail.com

• 📱 Our Page: Sahrish Fashion